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Termos de serviço

Os Termos e Condições regem o acesso e a utilização do site e loja online www.xamastore.com, de seguida designada por “XAMASTORE”, propriedade de Cacia Artigos de Decoração, Lda., com sede em Rua da Devesa 132, Seroa, 4595-069 Paços de Ferreira, com NIF: 505884755, responsável pelo tratamento dos seus dados.

Para qualquer esclarecimento sobre os presentes Termos e Condições, assim como qualquer outras questões, contacta-nos através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Os produtos e serviços para venda no site www.xamastore.com estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais (“consumidores”), de seguida designado por “CLIENTE”, não sendo válidos para as entidades que os adquiram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
A realização de encomendas está interdita a menores de 18 anos. O CLIENTE compromete-se a prestar informações verdadeiras que nos permitam processar corretamente as suas encomendas.

Ao utilizar este site, o CLIENTE concorda com as condições de acesso, utilização e comercialização. Reservamo-nos o direito de remover ou alterar os termos e condições, assim como os produtos e serviços disponíveis. As alterações serão publicadas no nosso site em www.xamastore.com.

SEGURANÇA

A XAMASTORE utiliza um sistema avançado de segurança dos seus servidores através de um certificado digital SSL que encripta os dados, protegendo toda a informação dos seus CLIENTES. Os dados de pagamento não ficam guardados.
A XAMASTORE zela pelo bom funcionamento deste site, não se responsabilizando por eventuais perdas e danos que possam advir da sua utilização nem da utilização de toda e qualquer informação neste contida. Neste website existem vários hiperlinks para outros sites.
Recomendamos que examine as declarações de privacidade relativas a todos os sites de terceiras partes para compreender os seus procedimentos para recolher, usar e divulgar as suas informações. Se decidir visitar estes sites de terceiros através destes links, aceita informar-se acerca do conteúdo destes websites de terceiros.
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Para informações sobre a política de privacidade consulta, por favor, o espaço dedicado à explicação detalhada da nossa “Política de Privacidade”.
 
CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL
 
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
A XAMASTORE reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Foram efetuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos, de escrita ou de publicação e sempre que estes ocorram, a XAMASTORE procederá logo que possível à sua correção.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a XAMASTORE recomenda que o CLIENTE consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.
A XAMASTORE não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao CLIENTE o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
No caso da informação apresentada não corresponder às características, preço de venda ao público ou informação correta relativa à disponibilidade do produto, o CLIENTE será informado e terá, apenas, o direito de rescindir a sua compra.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Em caso de rutura de stock de produto, a XAMASTORE não garante a reposição de produto. Caso uma encomenda seja processada e seja verificada, ainda assim, uma situação de rutura de stock a XAMASTORE informá-lo-á desse facto e efetuará o devido reembolso dos montantes pagos no prazo máximo de 30 dias a contar do conhecimento da rutura de stock.
 
PREÇOS
 
Os preços apresentados em XAMASTORE incluem IVA à taxa legal em vigor e são apresentados em euros.

Os preços dos produtos são passíveis de ser alterados, reservando-se a XAMASTORE o direito de o fazer sem aviso prévio. As encomendas são processadas ao preço apresentado exceto se o mesmo conter erros. Nestes casos a XAMASTORE reserva-se o direito de não processar a encomenda informando o CLIENTE.

Ao valor dos produtos encomendados acrescem custos de transporte a cargo do CLIENTE que serão devidamente explicados e apresentados ao CLIENTE antes de este finalizar a encomenda.

ENCOMENDAS

Fazer encomendas na XAMASTORE é muito simples rápido e seguro. Trabalhamos permanentemente para que o CLIENTE possa de forma rápida e muito intuitiva encontrar os seus produtos preferidos, comprar, pagar de forma segura e recebê-los comodamente na morada que escolher.

Processo de encomenda

Encontrar os produtos que procura através dos menus de navegação ou do campo de pesquisa;
Ler as caraterísticas dos produtos, disponibilizamos muita informação para que encontres o melhor produto para o teu objetivo;
Escolher a quantidade e clicar no botão comprar agora.
Continuar a comprar ou ver o que tem no carrinho, assim como os respetivos portes de envio. Podes fazer as alterações que quiseres, quando estiver tudo como pretendes, clica no botão finalizar.

A partir do momento que a encomenda é finalizada o CLIENTE poderá acompanhar o processamento da mesma na sua área cliente da loja online. Enviamos ainda alguns emails, informando sobre as principais evoluções até receber a encomenda. Em caso de dúvidas o CLIENTE poderá contactar o serviço ao cliente por telefone ou e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
 
ENCOMENDAS
 
Na XAMASTORE disponibilizamos vários métodos de pagamentos para que o CLIENTE encontre aquele que é melhor para si. Os pagamentos são sempre efetuados em euros. Em função de cada mercado disponibilizamos as seguintes opções:

Referência Multibanco

No final da encomenda enviaremos um email de confirmação, disponibilizando os dados necessários para que este proceda ao pagamento da sua encomenda - entidade, referência e valor. Estes estão também incluídos no e-mail de confirmação para que o CLIENTE possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas multibanco ou no homebanking utilizando a opção pagamentos de compras. Se o mesmo não ocorrer no prazo de 2 dias após a realização da encomenda, a XAMASTORE reserva-se ao direito de cancelar a encomenda não garantindo a disponbilidade de stock. Para garantir a sua entrega atempadamente, recomandos que o CLIENTE efetue o pagamento logo após realizar a encomenda.

Paypal

O pagamento por Paypal é rápido e seguro. Caso não tenhas ainda uma conta de pagamento, podes fazê-lo em www.paypal.com ou então fazê-lo apenas no momento de pagamento de encomenda. A XAMASTORE não guarda nenhuma informação ou dados de acesso à conta Paypal dos seus clientes. Essa informação é realizada fora da loja da XAMASTORE, sob elevados padrões de privacidade e segurança.
A Paypal é um serviço de pagamentos usado em todo o mundo.

Transferência bancária

No final da encomenda enviaremos ao cliente um email de confirmação, disponibilizando o IBAN para que este proceda ao pagamento da sua encomenda. Estes estão também incluídos no e-mail de confirmação para que o CLIENTE possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer umas das caixas multibanco ou homebanking utilizando a opção transferência bancária.
Se o mesmo não ocorrer o prazo de 2 dias após a realização da encomenda, a XAMASTORE reserva-se o direito de cancelar a encomenda não garantindo a disponibilidade de stock. Para garantir a sua entrega atempadamente, recomendamos  que efetue a transferência após realizar a encomenda.

Cacia Artigos de Decoração, Lda.

Número de Identificação Bancária

(NIB): 0045 1404 4027 1547 6541 5

Banco: Crédito Agrícola

IBAN: PT50 0045 1404 4027 1547 6541 5

SWIFT/BIC: CCCMPTPL

 

ENVIOS

As encomendas realizadas e pagas até às 16h serão expedidas no próprio dia e entregues no prazo máximo de 48h, salvo algum constrangimento alheio à XAMASTORE.
Caso seja detetado algum erro ou informação em falta na morada de entrega, o CLIENTE será contactado de imediato tendo o CLIENTE 5 dias para responder. Caso o CLIENTE não responda neste prazo, a XAMASTORE reserva-se ao direito de cancelar a encomenda assim como o respetivo pagamento a ela associado.
Quando a encomenda é expedida, o CLIENTE recebe um email de confirmação com todos os dados de entrega, assim como um link para poder fazer tracking da sua encomenda na internet. Esta informação pode demorar algumas horas até estar disponível.
As encomenda serão entregues pela transportadora CTT que disponibiliza o serviço de tracking, permitindo ao cliente acompanhar a sua encomenda em tempo real, até à sua entrega.
 
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
 
O cliente pode livremente resolver o relativo a produtos adquiridos na loja online www.xamastore.com. Poderá efetuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos de seguida.
Cancelamentos de encomenda
O CLIENTE pode cancelar a sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido expedida. Para tal, basta ir à sua área reservada e consultar o estado da encomenda. Se o estado da encomenda fora registada contacta o apoio ao cliente através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. para que possamos anular a encomenda sem custos.
Se a encomenda já tiver sido expedida bastará que não aceite. A encomenda irá assim retornar ao nosso armazém. Após a sua receção no armazém será iniciado o processo do reembolso/retorno.
estorno será efetuado através do mesmo meio em que foi efetuado o pagamento e apenas após boa receção do artigo e validação do respetivo estado. Em alternativa, poderás optar pela emissão de um vale, com validade de 12 meses para utilização em compras futuras em XAMASTORE. Para mais informação sobre o reembolso consulte reembolsos. Nos casos em que o cancelamento ocorrer após a expedição da encomenda, reservamo-nos o direito de imputar ao cliente os respetivos custo de processamento e expedição, no valor dos portes de envio e estorno acrescido de 4€ relativos a custos de processamento administrativo e logístico.

Devoluções

O cliente tem o direito a resolver o contrato e a devolver a sua encomenda nos primeiros 14 dias de calendário a contar da data da sua receção, cumprindo os seguintes requisitos:
Não serão aceites devoluções de produto(s) que não se encontrem como novo(s), isto é. que não estejam devidamente fechados ou lacrados (conforme a origem), que não tenham etiqueta original, que tenham riscos na embalagem ou no rótulo, que tenham danos exteriores visíveis, que tenham a etiqueta do transportador colada no produto e que tenham prazo de validade inferior a 30 dias.
Caso o CLIENTE devolva produtos que não cumpram com os requisitos mencionados, este não serão aceites e terá o CLIENTE 10 dias para os recolher no armazém XAMASTORE. Os custos desta recolha serão suportados pelo CLIENTE.

Depois de confirmar que o produto e a encomenda se encontram de acordo com as condições de devolução o CLIENTE deverá seguir o três dos passos indicados de seguida:

Embalar o produto

1. Deverás embalar os produtos na caixa original de transporte (retirando todas as etiquetas) ou numa caixa de transporte apropriada, juntamente com cópia de fatura.
2. Fechar a  caixa de transporte com fita autocolante resistente.
3. Enviar para a morada da XAMASTORE.

O estorno será efetuado através do mesmo meio com que efetuou o pagamento e apenas após boa receção do artigo e validação do respetivo estado. para mais informações sobre o reembolso consulta "reembolsos".
 
REEMBOLSOS
 
Os reembolsos são efetuados com a máxima brevidade possível e de acordo com o valor de pagamento.
Paypal
Nos casos em que o pagamento inicial da encomenda terá sido efetuada por Paypal, o reembolso será efetuado diretamente na conta paypal do cliente. A disponibilidade do valor será efetuada pela Paypal.
Cartão de Crédito
Nos casos em que o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o reembolso será efetuado através do cancelamento da operação de pagamento. Este cancelamento será visível no extrato do cliente. Em caso de dúvida o CLIENTE poderá consultar o banco/entidade emissora do cartão de crédito com que realizou o pagamento.
Multibanco
Nos casos em que pagamento da encomenda tenha sido efetuado por Multibanco o reembolso será feito para o IBAN indicado pelo cliente.
Em alternativa aos formatos supra apresentados o cliente poderá optar pela emissão de um cupão, com validade de 12 meses para utilização em compras futuras no nosso website.
 

 

 

  • Rua da Devesa, 132
    4595-069 Seroa, PFR
  • +351 255 096 286
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